• Cumprir os requisitos das partes interessadas, estatutários e regulamentares aplicáveis à atividade da CapTemp.
• Apoiar o cliente através de uma eficaz e qualificada assistência pré e pós-venda.
• Privilegiar as relações de parceria com fornecedores e clientes, de modo a aperfeiçoar conjuntamente todos os processos e sistemas fornecidos.
• Transmitir a Política da Qualidade a todas as partes interessadas.
• Estabelecer um padrão de qualidade para os nossos serviços que vise à inovação e desenvolvimento de aplicações i informáticas, na áreas de monitorização e supervisão, desenvolvidos à medida das necessidades específicas de cada cliente.
• Monitorizar os objetivos dos processos, por forma a garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela CapTemp.
• Procurar continuamente a melhor forma de otimizar os processos internos da CapTemp.

O processo de avaliação dos fornecedores, é um mecanismo de monitorização da adesão aos requisitos e especificações previstas, nos procedimentos de compra e para os restantes procedimentos internos da Qualidade, implementados na CapTemp.

Anualmente, a CapTemp avalia os seus fornecedores de produtos e serviços.
A avaliação de fornecedores de produtos segue os seguintes critérios:

• Cumprimento das Quantidades;
• Embalagem/ acondicionamento;
• Cumprimento de prazos;
• Rapidez de resposta ás solicitações/alterações;
• Capacidade de resolução de imprevistos;
• Forma e tratamento das reclamações.

A avaliação de fornecedores de serviços segue os seguintes critérios:

• Qualidade do serviço;
  Conhecimento Técnico;
• Cumprimento de prazos;
• Rapidez de resposta ás solicitações/alterações;
• Capacidade de resolução de imprevistos;
• Forma e tratamento das reclamações

Para cada critério, é utilizada uma escala de 1 (Não Aprovado) a 3 (Aprovado), com uma classificação ao final – Aprovado ou Não Aprovado.
Como parte da melhoria contínua, contamos com o comprometimento e colaboração de nossos fornecedores!
Atualizado a 12 de Agosto de 2022